У покупателей в России появится право возвращать товары любым способом
Продавец на онлайн-площадках должен будет опубликовать информацию, что вернуть товар надлежащего качества можно любым удобным для клиента способом.
В России покупателям могут разрешить возвращать товары, купленные через интернет, любым удобным для них способом. Это предусматривает проект Роспотребнадзора, который попал в распоряжение РИА Новости.
Согласно инициативе, онлайн-продавцы будут обязаны информировать клиентов о возможности возврата товара надлежащего качества любым выбранным способом. Это может быть возврат через курьера, почту или иные службы доставки. При этом расходы на обратную пересылку лягут на покупателя, а продавец сможет проверить состояние возвращаемой вещи.
Планируется, что новые правила вступят в силу 1 октября 2026 года.